6月9日，针对葫芦岛市一名14岁女孩刘歌因被家长发现在《龙族幻想》中充值超6万元而自杀一事，腾讯回应表示，刘歌的账号在游戏内完成了实名验证，显示是一名40岁的成年人。目前，已经完成了相关消费情况的核对以及退款处理。（6月9日 澎湃新闻）

疫情期间，不断曝光有学生在家上网课时，沉迷于网游，挥霍大量家长钱财，导致学业搁置。如今，发生了未成年人因被家长发现游戏巨额充值而自杀的悲剧，此事尽管家长负有一定的监管失职责任，但也反映出，防范未成年人网游沉迷，仍存有制度性缺失。

早在2007年，原新闻出版总署就开始全面推行网游防沉迷系统，随后，公共政策不断“升级换代”，逐步加码。2019年10月25日，国家新闻出版署出台了号称“史上最严格”的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，明确要求网络游戏企业须采取有效措施，限制未成年人使用与其民事行为能力不符的付费服务。譬如，网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务；又如，8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币。

但从实践效果来看，防沉迷系统总被会运营商与未成年玩家找出制度漏洞。就此次事件而言，刘歌的游戏账号在游戏内完成了实名验证，显示是一名40岁的成年人，显然是使用了家长身份信息进行实名验证，直接将既有制度架空了。

正因为如此，近年来，社会各界包括舆论，不断呼吁网游防沉迷系统引入人脸识别技术。今年两会期间，全国政协委员朱永新郑重建议，通过未成年人人脸识别方式实行未成年人登录网游时段、时长监管分级，实行游戏充值限额分级。

人脸识别应用于防网游沉迷系统，一则，能有效遏制未成年人靠冒用、伪造身份信息注册账号实现“无限畅游”。二则，充值时通过人脸识别系统验证，也能防止未成年人过度消费，杜绝类似刘歌式悲剧发生。

需要注意的是，网游运营商在使用人脸识别技术时，要汲取其它领域人脸识别信息泄漏教训，严格保护消费者各项注册认证等源头信息，绝对不能让公众个人隐私恣意“裸奔”。

当然，国家层面要尽早出台人脸识别技术制度安排，通过顶层设计，制定出统一的安全标准、应用范围，让人脸识别在防止网游沉迷领域发挥出更大的效能。

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