线上虚拟试衣间 命运能否反转？

  随着3D和AR技术的日趋成熟，商家和电商平台推出的“虚拟试衣”服务却因为尺寸不准、上身效果差异较大广受吐槽，概念满分的功能沦为“鸡肋”。不过，在疫情背景之下，该服务在海外再度受到推崇，购物平台与科技公司正在做新的技术尝试。

  概念超前 虚拟试衣被寄予厚望

  近年来，多家电商平台和服饰快消品牌推出虚拟试衣间的功能。虽然噱头十足，但真实体验并不好。主要问题集中在服装版型和尺码不准确，上身效果差异较大。另外系统推荐的搭配比较基础和大众，不能够满足对服饰穿搭有个性化需求的人群。经过几年试水，目前在国内包括淘宝、京东在内的电商平台上，这些虚拟试衣间的入口基本已关闭，而品牌自己的虚拟试衣服务也形同鸡肋，少人问津。得物App仍然在鞋类产品的醒目位置开通试衣功能，利用手机摄像头，伸出脚后可以看到鞋子的上脚效果，不过无法看到全身效果。

  其实，早在2005年，虚拟试衣间（Virtual Fitting Room)的概念就被当作一种“超前的高科技展望”在国际科技论坛上提出。这项技术主要是通过结合增强现实技术(AR)、虚拟现实技术（VR）和3D演算画面，利用视频实时采集、图片文件等途径，自动生成3D全方位立体化视觉效果的隔空试衣工具，让消费者可以在虚拟环境下将“买前试穿”变成现实。

  与此同时，线上购物正在改变人们的消费习惯。而不合身、效果不如预期正是服饰类产品遭遇线上退货的主要原因。因此，虚拟试衣技术曾被寄予厚望。服装行业希望借此解决网购服饰长期以来的痛点，AR技术公司看到了商业需求，赋能网购的虚拟试衣试鞋的网页、小程序及APP等也如雨后春笋般出现。

  实用性差成鸡肋 疫情后命运反转

  现实中，虚拟试衣带来的新鲜感吸引了不少人“尝鲜”，但由于虚拟人物形象难以完全还原出真人的身材、体态，也无法还原出衣物不同尺寸的上身效果，因此这类功能变成了“QQ秀”的换装游戏，实用性差，成了昙花一现的产物。

  不过，也有消费者认为虚拟试衣解决了穿搭难题。它可以方便地将不同衣物搭配在一起，显现穿搭效果，这比真人海量的试衣、挑选要便捷得多。更何况，借助智能系统和大数据计算，可以掌握消费者的穿衣喜好，进行智能搭配推荐。

  由于受到新冠疫情的影响，很多线下零售店客流量锐减，尤其是服装领域的商家受到影响更为突出，海外许多零售商家积极转型自救，虚拟试衣间就是他们尝试的新工具。

  美国调查机构Grand View Research研究预测，到2028年，全球虚拟试衣间市场规模将达到154.3亿美元，折合超过1000亿元人民币，意味该市场在2021年至2028年的复合增长率为25.2%。而借助先进的3D技术来模拟面对面购买行为将推动市场发展，此外，诸如增强现实（AR）、人工智能（AI）之类的数字技术的介入将为虚拟试衣间创造巨大机会。

  科技公司尝试“动态”升级

  业内人士持保留态度

  以色列时尚科技公司Zeekit则希望将虚拟试衣间带入主流市场。在该应用上，用户可以上传一张全身照片，然后试穿合作品牌的服装，并通过应用直接购买。近日，Farfetch某奢侈品电商平台就宣布将联合Zeekit推出动态虚拟试衣间，让消费者在平台上购物时能预览自己穿着产品的样子，以更好地感知尺寸、比例和颜色，获得真正身临其境的个性化购物体验。在初始阶段，部分客户有机会将自己的形象数字化，并能够选择多种服装系列产品。

  虚拟试衣的命途接下来是否会一帆风顺？业内看法各不相同。普华永道全球消费者洞察力调查显示，60%受访者表示，他们曾在某种程度上使用过虚拟现实技术。然而，通过手机上的虚拟形象试穿衣服仍然不实用。

  营销平台Octane AI的总裁兼联合创始人本·帕尔（Ben Parr）认为，这种新的技术可能会成为普遍现象，但是无法确定当疫情结束，虚拟试衣间是否还能够长期存在。但是她认为年轻群体会更适应这种新潮的试衣方式。

  供应商管理平台RevTrax的首席执行官乔纳森·特里伯（Jonathan Treiber）认为，创新对于消费者来说是件好事，有些会逐渐成为人们习惯的生活方式，而有些如果没有对消费者的购物体验起到实际的改进，最终也就会是昙花一现。

  文/本报记者 陈斯